1. Limpieza.

Queremos que se sienta como en casa cuando esté de viaje. Por ello nuestros apartamentos estarán perfectamente limpios y ordenados a su llegada.

Durante su estancia Vd. será responsable de la limpieza del apartamento. El día de su salida deberá dejar el apartamento limpio y recogido: la cocina y utensilios limpios, la basura en el contenedor de la calle, etc... No es necesario que lave toallas, sábanas ni ropa de cocina. Si a la salida el apartamento no está perfectamente limpio ( como estaba a su llegada ) se le cobrará un minimo de 30 euros en concepto de limpieza.

Si prefiere podemos organizarle el servicio de limpieza, el costo varía dependiendo del tipo de apartamento, el número de personas, etc. pero la tarifa es desde 30€ por limpieza.
Para estancias prolongadas también le ofrecemos el servicio de limpieza acorde a sus necesidades.

2. Cancelar una reserva.

Cancelar una reserva tiene un costo que dependerá de la antelación en que se cancele. Deberá ser hecha por teléfono o e-Mail y deberá ser confirmada por nosotros. Costo de la cancelación:

- 25% del pre-pago si se cancela con 90 o más días antes de su llegada.
- 50% del pre-pago si se cancela entre 89 y 30 días antes de su llegada.
- 75% del pre-pago si se cancela entre 29 y 16 días antes de su llegada.
- 90% del pre-pago si se cancela antes de 15 días antes de su llegada.

En caso de reservas totalmente pagadas se aplicarán los mismos porcentajes.

La política de cancelación se aplicará incluso en causas de fuerza mayor.

• Buffa Apartamentos no se hace responsable de errores derivados de la conexión a Internet del cliente, errores derivados de terceras partes, errores en los datos proporcionados sobre los precios, fechas, horas, proporcionados por el cliente en el proceso de reserva.
• Cambios en la fecha i/o hora de llegada, por favor, hágalo con la suficiente antelación para que podamos ofrecerle el mejor servicio.

3. Llaves y Fianza.

A la llegada al apartamento, junto con el resto del pago ( el 50% de la reserva ) deberá abonar un depósito en concepto de fianza que dependerá del apartamento, del número de días, número de personas, etc.... ( El precio puede ser de 100 a 300 € ). Si a la finalización del alquiler no ha habido daños en el apartamento, y el apartamento está perfectamente limpio, esta fianza - depósito se devolverá al cliente. En caso de daños en el apartamento, uno de los técnicos de reparaciones evaluará el valor de los daños. Si el cliente abandona el apartamento muy temprano por la mañana antes de las 10:00h., durantes los fines de semana, en vacaciones o días festivos, la devolución de la fianza se hará por abono en la Tarjeta de Crédito o por transferencia bancaria.

La pérdida de las llaves tiene un coste 50€.

4. Llegada.

A la hora que nos haya indicado ( por favor, por lo menos 3 días antes de su llegada ) le estaremos esperando en el apartamento para:

• hacerle entrega de las llaves.
• firmar el contrato de alquiler.
• explicarle el funcionamiento del equipamiento.
• ofrecerle información sobre la zona, restaurantes, supermercados, información turística, transportes, o cualquier otra información que le pueda ser útil.
• así como prestarle toda la ayuda que necesite....
• recuerde que en este momento deberá hacer el pago en efectivo del 50% del precio del alquiler junto con la fianza

Si necesita contactar con nosotros puede hacerlo a través del número de teléfono:

Si el apartamento no es ocupado a las 24 horas de la fecha y hora acordada para la entrada expirará la reserva.

Cuando Vd. esté en España ( o Galicia o Pontevedra ), por favor avísenos para confirmar la hora de llegada

Horario:

Los apartamentos estarán disponibles desde las 5:00 PM ( 16 horas ) y la salida deberá efectuarse antes de las 12:00 AM ( 12 horas ).

Si necesita entrar en le apartamento antes de esa hora o necesita retrasar la salida, por favor avísenos.

Retrasarse en la salida del apartamento sin previo aviso tendrá un coste de 30 € cada 30 minutos. 

5. Estancia.

Sólo el número de personas que figure en la reserva podrá permanecer en cualquier momento dentro de los apartamentos. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de actualizar la reserva a los precios según los ocupantes del apartamento, aplicar un cargo extra y/o solicitarle el inmediato desalojo de las instalaciones. No se atenderá ningún tipo de reclamación o queja en este caso ni reembolso de dinero.

Es muy importante para nosotros el respeto de nuestro inquilinos, por lo cual cualquier actividad que afecte al normal desarrollo de la vida de la comunidad de los apartamentos, como por ejemplo: fiestas, ruidos, música alta, discusiones, etc... que provoque alguna queja por parte de algún inquilino, provocará el inmediato desalojo del apartamento de los causantes de las molestias. No está permitido actividades peligrosas, ilegales, u de otro tipo que vallan contra las leyes o normas sociales de descanso y respeto a los demás, moralidad, decencia u orden público, que en cualquier caso serán comunicadas a las autoridades inmediatamente. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de solicitarle el inmediato desalojo de las instalaciones. No se atenderá ningún tipo de reclamación o queja en este caso ni reembolso de dinero.

La persona a nombre de la cual se haga la reserva será responsable del correcto comportamiento de las personas alojadas en los apartamentos. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de solicitarle el inmediato desalojo de las instalaciones. No se atenderá ningún tipo de reclamación o queja en este caso ni reembolso de dinero.

Las horas establecidas de descanso son de 22:00 a 10:00 días de semana y de 00:00 a 10:00 fines de semana y festivos. Durante este período cualquier actividad que afecte al normal descanso de los inquilinos está totalmente prohibida. En caso de incumplimiento de esta norma, nos reservamos el derecho de solicitarle el inmediato desalojo de las instalaciones. No se atenderá ningún tipo de reclamación o queja en este caso ni reembolso de dinero.

Durante su estancia en uno de nuestros apartamentos, por favor, avísenos si algo está mal, no funciona.. para que podamos solventarlo cuanto antes. No nos hacemos responsables de objetos depositados dentro de los apartamentos, por tanto por favor cierre las puertas con llave cuando abandone las instalaciones.

Tenemos apartamentos para fumadores.

6. Salida.

La salida deberá efectuarse antes de las 12:00 horas ( 12 PM ) para que nuestro personal pueda tener tiempo suficiente para tener el apartamento disponible para el próximo cliente, por tanto le pedimos que por favor abandone las instalaciones antes de esa hora. Si necesitará retrasar su salida, por favor comuníquenoslo a la hora de hacer la reserva o a su llegada, para evitar inconvenientes...

Estar ocupando el apartamento después de las 12:00 horas, sin haberlo solicitado previamente tendrá un coste de 30 € por cada fracción de 30 minutos.

7. Animales.
Tenemos apartamentos especiales donde está permitido la estancia con animales, en este caso deberá comunicárnoslo al hacer su reserva.

8. Fumar.

Tenemos apartamentos especiales para fumadores.

9. Niños.

Si viaja con niños, por favor, vea todo lo que tenemos preparado para ellos...

10. Responsabilidad.

Buffa Apartamentos no se hace responsable de cualquier daño directo o indirecto ocurrido durante la estancia en los apartamentos, como por ejemplo: incendios, robos...

Política de Privacidad.
Buffa Apartamentos de acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 sobre protección de datos (LOPD), informa a los usuarios de esta página de Internet sobre su política de protección de datos personales, el usuario decide libremente si desea ceder voluntariamente sus datos relativos al proceso de reserva. Estos datos serán tratados confidencialmente y se creará un fichero con la única finalidad de la gestión de las reservas, siendo Buffa Apartamentos el único propietario y usuario de esta información, no se compartirán esos datos con ninguna otra organización. El uso que se hará de esos datos son única y exclusivamente los derivados del servicio prestado por Buffa Apartamentos y serán cancelados una vez que no sean necesarios.

También le informamos de su derecho de acceso, modificación y cancelación de los mismos, para lo cual únicamente deberá comunicárselo por E-mail a Buffa Apartamentos.



Para más información, por favor, contactenós....

11.- Contrato

El usuario de nuestros apartamentos firmará un contrato sujeto a la legislación española en materia de Arrendamientos Urbanos, y el Código Civil, bajo la jurisdicción de los tribunales de la Provincia de Pontevedra.